Com a experiência do cliente cada vez mais no centro da estratégia dos negócios, oferecer serviços diferenciados e exclusivos está se tornando um movimento comum no mercado imobiliário. Muitas empresas já oferecem a opção de customização de imóvel na planta, facilitando a rotina do morador no pós-obra, além de agregar mais valor ao próprio produto.
Mas como gerenciar as customizações e garantir que haja um controle efetivo sobre essa disponibilização ao cliente? A gestão através da nossa plataforma já é uma realidade, através da nova funcionalidade de Customizações.
Continue acompanhando este material para saber os benefícios desta ferramenta para a sua construtora!
Desafios e oportunidades para a construtora
Entre janeiro e setembro de 2022 foram vendidos mais de 122 mil imóveis no Brasil, segundo a Associação Brasileira das Incorporadoras Imobiliárias (Abrainc). Além disso, o crescimento da venda de imóveis de alto e médio padrão foi de 84,3% no período. Geralmente, é justamente neste tipo de imóvel que a customização na planta é ofertada.
Diante disso, muitas construtoras, inclusive, oferecem kits de customização, garantindo ao cliente a oportunidade de escolher linhas de acabamentos, revestimentos e materiais hidráulicos até opções de móveis, como bancadas de cozinhas.
Além de agregar valor, pesquisas do próprio mercado apontam que esse tipo de serviço pode reduzir em até 30% os custos que o comprador tem com reformas após a entrega do imóvel.
Outra vantagem é com relação à garantia do imóvel. Assim, quando se opta pela reforma, depois do apartamento entregue, o cliente perde a garantia por certos serviços como impermeabilização do piso, encanamentos, instalação elétrica e outros.
Para evitar problemas, uma boa oportunidade é criar uma listagem com as customizações possíveis para o cliente escolher. Desta forma fica mais fácil para clientes e para a construtora preverem custos e prazos.
Os kits de customizações e os pedidos realizados pelo cliente à construtora que oferece o serviço são geralmente feitos na aquisição do imóvel e/ou início da obra. Ou seja, gerenciar esses pedidos e garantir que sejam entregues para cada proprietário, especialmente em empreendimentos com muitas unidades, ainda é um desafio.
Planilhas com informações que podem estar desencontradas e em várias versões diferentes, falta de visibilidade do panorama de customizações e serviços atrelados a elas são alguns dos desafios.
Tecnologia que garante facilidade
Para que a construtora tenha maior controle no oferecimento de opções para customização dos ambientes e vantagens para os clientes, a FastBuilt conta agora com a funcionalidade Customizações. Com ela, a empresa disponibiliza opções de escolha de materiais, criando padrões que podem ser utilizados em escala de forma inteligente. É possível ainda fazer o registro e aceite do cliente para as escolhas feitas.
Já para gerenciamento de datas, para ajudar a construtora com a compra dos materiais com agilidade e eficiência, é possível definir, dentro da funcionalidade, um prazo para que o cliente escolha os acabamentos. Isso garante que o processo de customização seja mais organizado e eficiente.
A possibilidade de uma experiência única de personalização aumenta a satisfação do cliente e a fidelização à construtora. Dessa forma, você pode criar uma excepcional experiência de compra para os consumidores, oferecendo uma variedade de opções para que o morador escolha os acabamentos de acordo com suas preferências.
Pontos-chave da funcionalidade de Customizações
A construtora pode realizar disparos em escala, enviando opções de customização para os clientes de cada empreendimento, facilitando o acesso ao serviço.
Ainda é possível fazer o cadastro de várias opções de customização, como diferentes tipos de pisos e azulejos, metais e móveis, em alguns casos.
Além disso, para que a construtora consiga se programar e organizar a personalização dentro do prazo estabelecido, é possível estipular uma data limite para a escolha dos itens, garantindo a entrega do imóvel na data certa.
Entre em contato com a nossa equipe para oferecer esta ferramenta para seus clientes também!
