Assistência Técnica Estratégica
para Construtoras e Incorporadoras
Centralize, automatize e reduza custos com uma gestão integrada de chamados, diagnósticos e atendimento ao cliente.
A Assistência Técnica FastBuilt é uma solução digital completa que centraliza o atendimento ao cliente no pós-obra. Com uma interface intuitiva, metodologia Kanban e fluxo customizável, ela permite abrir, priorizar, classificar e resolver chamados com rastreabilidade, SLA e histórico integrado.
Visualização clara do fluxo de atendimento
Organização por prioridade e tipo de demanda
Flexibilidade e customização
Assistência técnica é transformar o caos de chamados em um sistema fluido, inteligente e rastreável.
MAIS DE
180
MIL
chamados registrados pelo sistema
REDUÇÃO MÉDIA DE
38
%
nos custos de assistência técnica
AUMENTO DE ATÉ
60
%
na agilidade dos atendimentos
Benefícios Operacionais e Estratégicos
Equipe Técnica
Gestão e Qualidade
Cliente Final
Redução de custos com retrabalho e visitas improdutivas
Organização do fluxo de atendimento com Kanban customizável
Abertura e acompanhamento direto pelo celular
Controle total de prazos e garantias (SLA)
Distribuição inteligente das demandas e melhor uso da equipe
Transparência no processo de atendimento
Padronização e escalabilidade do processo de pós-obra
Redução de falhas de comunicação entre áreas
Atendimento profissional e centralizado
Análise estratégica dos sistemas mais recorrentes em falha
Painel com métricas de desempenho em tempo real
Feedback e pesquisa de satisfação nativa
Melhoria da reputação da marca com atendimento profissional
Customização conforme a realidade da construtora
Ganho de confiança na marca
Você sabe quanto gasta com
o seu pós-obra?
Se as informações estão descentralizadas, os registros são manuais e não há controle sobre prazos, materiais e mão de obra utilizados nos atendimentos, existe um alto risco de perdas financeiras invisíveis. Custos com retrabalho, deslocamentos desnecessários, visitas mal planejadas e falta de padrão nos atendimentos pesam no orçamento, mas muitas vezes passam despercebidos.
As informações registradas na Assistência Técnica vão muito além da organização dos atendimentos. Elas alimentam uma base de dados estratégica que conecta o pós-obra a todas as fases do empreendimento.
Personalize o painel de análise de acordo com sua necessidade
Identificar falhas construtivas recorrentes
Reduzir custos operacionais e evitar retrabalho
Insights valiosos para outras áreas da construtora
Mais controle, transparência e segurança no atendimento em campo
Essa funcionalidade aprimora o monitoramento dos atendimentos presenciais, oferecendo à construtora rastreamento preciso de check-in e check-out dos prestadores de serviço diretamente no local do chamado. Com isso, a gestão passa a ter visibilidade real do tempo efetivamente dedicado ao atendimento, eliminando dúvidas e riscos operacionais.
Disparo para Realização de Agendamento para Assistência Técnica
Um dos grandes desafios no pós-obra é a gestão da agenda dos técnicos, que costuma ser feita de forma manual, desorganizada e sujeita a falhas de comunicação com os clientes.
Com a Assistência Técnica da FastBuilt, o agendamento das visitas é feito de forma automatizada e centralizada dentro da plataforma. A equipe pode disparar convites com datas sugeridas ao cliente, que confirma com um clique, tudo registrado e sincronizado com o fluxo do chamado. Isso reduz drasticamente o vai-e-volta de mensagens e ligações, garante mais previsibilidade para o time técnico e melhora a experiência do cliente final.
Rastreável
ABERTURA PARA ASSISTÊNCIA
Prático
Fácil
Não precisa baixar aplicativo
Acesso pelo
QR Code Exclusivo
Não precisa de login e senha
Seu cliente consegue abrir uma solicitação direto do celular.
Basta descrever o problema e anexar uma foto, e o chamado estará registrado no sistema. O cliente acompanha o status do atendimento em tempo real, sabe quando a visita será realizada e quem irá atendê-lo, tudo de forma organizada e sem precisar ligar para a construtora ou ficar no escuro. É uma experiência transparente, moderna e eficiente, que gera confiança e satisfação.
Transforme sua
Assistência Técnica