Quem já trabalhou numa obra sabe: cada visita de cliente é uma operação de guerra.
É preciso escolher a melhor hora, entre concretagens, entregas, fiscalizações e imprevistos, para receber com segurança. A equipe precisa interromper o ritmo intenso para deixar o local apresentável. Ferramentas recolhidas, tapumes ajustados, área de circulação limpa. Técnicos mobilizados, engenheiro alinhado, agenda remanejada. Tudo para garantir que, em poucos minutos, o cliente se sinta acolhido, informado e confiante.
A visita à obra, que deveria ser um momento de celebração da evolução, muitas vezes vira fonte de tensão. Para o cliente, a insegurança do que vai encontrar. Para a construtora, o receio de que a correria do dia a dia revele uma imagem desalinhada do cuidado que existe nos bastidores.
E é aí que a construção civil começa a se deparar com uma transformação inevitável: a tecnologia como aliada do relacionamento.
Consolidar fotos, vídeos, status de obra e porcentagem de evolução em um único lugar não é só uma questão de praticidade. É abrir um novo canal de confiança, que dispensa deslocamentos e surpresas de última hora. Permite que o cliente, de onde estiver, em casa, no trabalho ou até num churrasco com amigos, possa abrir o celular e mostrar, orgulhoso: “Olha aqui como está o meu apartamento.”
De repente, o acompanhamento de obra deixa de ser um ritual burocrático para se tornar uma experiência emocional, contínua e transparente. Uma conexão real entre a obra e quem apostou nela. Um passo silencioso, mas poderoso, na construção de promotores da marca.
No final das contas, é simples: quando a informação está na palma da mão, o cliente não precisa ir até a obra para se sentir parte dela.
Será que já não passou da hora de repensarmos como entregamos essa experiência na jornada do empreendimento?
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Tenha um sistema que centraliza toda a jornada, promovendo uma experiência mais satisfatória, transparente e conectada com o seu cliente.
